Bucuresti - Luni 20 mai 2024 - 22:26
18°C
-
cer senin
Bucuresti
Temperatura 18°C Presiune 1.012 hpa Umiditate 61 % Viteza vant 3.13 m/s Directie vant Sud-Est (130°) Actualizat 21:59
Punem Bucurestiul sub lupa
Anunt Diamant Euroinstal
Euroinstal Bucuresti - este un jucător important în domeniul instalațiilor termice, sanitare și de ventilație, cu o experiență de peste 24 ani în domeniu.https://euro-instal.ro
Conferinta Managementul Relatiilor cu Clientii in Romania 2016
Detalii eveniment
- Categorie
- Evenimente de afaceri
- Modificat
- acum 4 ani si 5 luni
- Vizualizari
- 952
Reprezentari
| Data | Ora | Locatie |
|---|---|---|
| Miercuri 13 aprilie 2016 - Joi 14 aprilie 2016 |
Voteaza & Distribuie
Prezentare eveniment
Conferinta Managementul Relatiilor cu Clientii in Romania 2016 reprezinta o oportunitate unica de a descoperi cele mai bune practici in domeniul relatiilor cu clientii, de a interactiona cu experti in domeniu si de a pune bazele unui serviciu de relatii clienti excelent.Aflat deja la cea de-a doua editie evenimentul revine cu o structura actualizata si imbunatatita in functie de nevoile si asteptarile mediului de business din Romania anului 2016.
Am tinut cont de feedback-ul dumneavoastra, iar in editia a II-a ne vom concentra in special pe studii de caz relevante si exemple de bune practici.
Partea teoretica va fi si ea dezvoltata prin introducerea unei sesiuni de Masterclass ce va defini conceptele si teoriile principale dezbatute in cadrul evenimentului.
In plus, pentru a putea aprofunda subiectele si pentru a spori networking-ul si schimbul de experiente, am decis sa include doua workshopuri si noi sesiuni de Q&A la sfarsitul fiecarei prezentari.
Din experienta cui veti invata in cadrul evenimentului?
Anul acesta ne vor impartasi din experienta in relatiile cu clientii profesionisti din partea unor companii precum:
Intrarom – Andrei Calin – Senior Consultant
Enel Energie – Daniela Croitoru – Customer Care Manager
Endava – Oana Man – Group Customer Care Manager
Ikea – Ionel Mirea – Deputy Customer Relations Manager
Mol Romania – Lucian Grozavu – Customer Service Manager
DHL Express – Oana Mandicescu – Customer Service Director
Fashion Days – Dan Mandroc - Head of Customer Service
- Ce teme vor fi dezbatute in cadrul conferintei?
- Orientarea catre client;
- Masurarea satisfactiei clientilor;
- Gestionarea canalelor de interactiune cu clientii;
- Colectarea, prelucrarea si implementarea feedback-ului clientilor;
- Instrumente, software si factori tehnologici ce sustin performanta serviciului de relatii clienti;
- Dezvoltarea instrumentelor necesare pentru sustinerea unei culturi a excelentei in relatiile cu clientii.
Cine va participa la eveniment?
Conferinta anuala „Managementul Relatiilor cu Clientii in Romania” isi propune sa reuneasca atat profesionisti in domeniu, cat si antreprenori interesati de dezvoltarea unui serviciu de relatii clienti performant, care sa le asigure un avantaj competitiv.
Anunt Diamant Bucuresteni.ro - publicitate online
Site-ul bucuresteni.ro este un site care doreste sa promoveze evenimentele din Bucuresti si nu numai, sa puna la dispozitia utilizatorului cea mai performanta harta electronica a Bucuresti-ului, si in acelasi timp sa ofere posibilitatea firmel...https://www.bucuresteni.ro/site/publicitate/